No ramo de hotelaria, nada é mais importante do que a satisfação dos clientes. Assim, quando o gerente geral de um hotel de serviço limitado observou resultados pouco satisfatórios na lavanderia de seu hotel, ele entrou em contato com a Ecolab.

O hotel tinha altos padrões e um sólido compromisso com a satisfação dos hóspedes, além de um gerente geral que compreendia que a qualidade da roupa de cama poderia influenciar a fidelidade dos clientes. Ao mesmo tempo, o controlador do hotel buscava reduzir custos e aumentar a eficiência operacional. Encontramos uma solução que pôde ajudar as duas partes.